En comercio exterior al igual que en cualquier profesión la apuesta por solucionar problemas es siempre ganadora.

Desarrollar soluciones en las que ambas partes ganan crea un vinculo favorable conservando la fidelidad de los clientes. Se trata de inmiscuirse en su necesidad  y ser un proveedor de soluciones.

Competencia hay en todos lados y si bien es cierto que una ejemplar atención al cliente constituye un factor diferenciador; el darle soluciones lo es aún más.

Ejemplo
Hacer pequeños puntos terminales en cada país con el fin de ser mas rápidos en el despacho de mercancías, tal como lo están incorporando algunos agentes de aduana para ser más eficientes con sus clientes; pero el arte de solucionar problemas va más allá de mejorar el servicio ofertado; es preguntar si tienen problemas de ventas o de difusión sobre sus productos importados y sugerirles contactos profesionales que mitiguen su preocupación.

Posterior a la venta de sus productos o servicios indague en que mas puede ayudar y establezca periodos de visita a sus consumidores y manténgalos fieles a usted.

MJ

Imagen tomada de: www.tupuedes.cl